Så skalar ni upp er e-handel för B2B

OPTIMERA ER PRODUKTINFORMATION

I dagens digitala era har e-handel blivit ett viktigt verktyg för företag att nå ut till sina kunder. Oavsett om ni är en liten eller medelstor verksamhet som säljer till andra företag, B2B, så är det möjligt att skala upp er e-handel för att öka er försäljning och nå ut till fler. Här delar vi med oss av tips och idéer på hur ni kan ta er B2B-e-handel till nästa nivå, oavsett om ni vill skala upp nu eller i framtiden.  

OPTIMERAD WEBBPLATS OCH INTEGRERADE SYSTEM

En väldesignad och användarvänlig webbplats är avgörande för att lyckas med er e-handelsstrategi. Se till att er webbplats är responsiv och fungerar smidigt på olika enheter och webbläsare. Anpassa er design och användargränssnitt för att tilltala era B2B-kunder och göra det enkelt för dem att söka efter produkter och lägga beställningar. Målet bör vara att kunden får en enhetlig och smidig upplevelse oavsett var de väljer att handla från er.  

För att effektivisera er e-handelsprocess och skala upp er verksamhet är det viktigt att integrera ert e-handelssystem med era interna system, som ERP (Enterprise Resource Planning) och CRM (Customer Relationship Management) samt PIM-system (Product Information Management). Detta gör det möjligt att automatisera beställningshantering, lagerkontroll och fakturering för att spara tid och minska risken för mänskliga fel. Dessutom en effektiv hantering av er produktinformation. Genom att lägga en stabil grund och förebygga eventuella problem sparar ni tid och pengar över tid. Ni får även nöjdare kunder.  

HÄR ÄR NÅGRA PUNKTER SOM ÄR BRA ATT TÄNKA PÅ:

Utökad produktinformation: B2B-kunder har ofta mer detaljerade behov och förväntningar på de produkter de köper. Se till att er e-handelsplattform har tillräckligt med utrymme för att visa omfattande produktinformation, inklusive specifikationer, tekniska data och eventuella tillgängliga tillbehör. Detta kommer att underlätta för era kunder att fatta informerade köpbeslut. 

Fungerande PIM-system: För att lyckas med produktinformationen bör en investering i ett PIM-system övervägas. PIM-systemet stöttar er hantering av produktinformation så att den blir snabb och effektiv och kan kanaliseras i realtid ut på er sida.  

Kundanpassade priser och rabatter: B2B-kunder förväntar sig ofta att få skräddarsydda priser och rabatter baserade på deras specifika behov och köphistorik. Implementera funktioner på er e-handelssida som gör att era kunder kan se sina individuella priser och erhålla eventuella rabatter automatiskt när de lägger sina beställningar. Detta kommer att skapa en mer personlig och smidig köpupplevelse för era B2B-kunder. 

Effektiv kundsupport: En av de viktigaste faktorerna för att lyckas med er e-handel för B2B är att erbjuda en effektiv och snabb kundsupport. Se till att ni har en dedikerad supportavdelning som är tillgänglig för att hjälpa era B2B-kunder med eventuella frågor eller problem som de kan ha. Det kan också vara användbart att implementera en livechattfunktion på er webbplats för att erbjuda realtidsstöd. 

Marknadsföring och försäljning: För att skala upp er e-handel för B2B måste ni ha en stark marknadsförings- och försäljningsstrategi. Använd er av olika kanaler och metoder för att nå ut till era potentiella B2B-kunder, inklusive e-postmarknadsföring, sociala medier och digitala annonser. Kom också ihåg att bygga och upprätthålla starka relationer med era befintliga kunder genom regelbunden kommunikation och erbjudanden. 

FÖRBÄTTRA ER E-HANDELSPLATTFORM FÖR B2B-KUNDER

Genom att implementera dessa strategier och arbeta hårt för att förbättra er e-handelsplattform kan ni skala upp er verksamhet och nå ut till fler B2B-kunder. Kom ihåg att kontinuerligt analysera och utvärdera era resultat för att identifiera eventuella förbättringsområden och anpassa er strategi efter behov. Lycka till med att skala upp er e-handel för B2B!

Behöver ni hjälp? Vi på Cypoint Inspire har 20 års erfarenhet av att hjälpa företag att bygga och optimera system för Product Information Management (PIM), ofta för att hjälpa företag att skala upp sin e-handel. Vi kan hjälpa dig att analysera och belysa era leverantörskedjor, för att minska komplexiteten och förbättra effektiviteten, vilket är till stor hjälp i ert arbete med att efterleva DPP. Kontakta oss så berättar vi mer.